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                用品質立根基,用服務促長青-鄭州平順耐火材料有限公司

                發布時間:2020/09/12 技術知識 標簽:輕質保溫磚瀏覽次數:252

                  鄭州平順耐火材料有限責任公司多年來取得的各種輝煌成績,要得益于公司正確的產品定位,以及每一位勤懇工作的員工,在生產中團結務實、上進求索、一絲不茍的敬業付出。也正是因為有了這些默默奉獻的平順人,才讓平順耐火磚系列產品從原料到成品再到售后服務等每一個環節,都經得起客戶和市場的推敲和檢驗,直至成就其在業內創造的具有里程碑意義的領軍地位。
                  筆者了解到,為了保證產品的使用效果,平順公司專門設立了售后服務部,在售前為用戶提供選材、選型、設計咨詢,在售后為用戶提供指導施工、砌筑安裝與操作技術培訓等全方位的服務;并且服務熱線電話24小時值班,無論用戶何時有任何問題需要幫助解決,都會以最快地速度得到滿意的答復!
                  于此,筆者不禁聯想到,一個優秀企業之所以能被大家認可,除了好的產品,售后有保障也是不可或缺的評價標準。
                  可以說,平順公司一直都在以優質的產品和服務回報廣大水泥產業客戶。他們以“客戶利益第一”的經營理念,贏得了良好的口碑和廣闊的市場,因此也在多年的經營和發展中,創下了一個又一個驕人的營銷業績。
                  近年來,我們發現,平順耐火磚系列產品先后創造了12項國內安全運行記錄,并屢次得到中聯水泥、華新水泥、山水水泥、南方水泥、天瑞水泥、同力水泥、天山水泥、鶴林水泥等大中型水泥企業集團的好評,這些就是平順公司在發展中一步一個腳印、用平順不怕火煉的品質引領自身茁壯成長的有力證明。
                  針對平順公司的售后服務,筆者還從中國耐火磚交易網負責人那里獲悉,早于2000年初,鄭州平順耐火材料有限責任公司就組建了銷售服務隊伍,在確保耐火材料質量的同時,制定了嚴格的服務流程,以期為用戶提供專業周到的服務。而具體的售后服務流程,筆者在此整理如下:
                  在售前的市場調研和耐火材料宣傳過程中,平順公司會針對顧客使用過程中存在的種種問題進行咨詢;在顧客認可“平順”牌耐火材料后,再從選材、磚型設計、配磚計算、窯爐砌筑到烘窯等生產步驟中為顧客提供一條龍服務。而且在產品銷售以后,該公司業務員會經常對顧客進行回訪,廣泛聽取顧客對其耐火材料和服務的意見和建議,一旦發現問題,便及時反饋到該司相關部門,提出整改措施并限期完成。
                故而憑借著多年來對客戶認真負責的態度,鄭州平順耐火材料有限公司在顧客的意見,甚至是抱怨中,逐漸了解自身的不足,虛心地優化自己,直至今日取得的驕人成績。也一直俯首為牛,為我國水泥、鋼鐵等行業提供優質的產品和服務,盡著平順人的責任和義務。

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